阳光大学“好好学习”第一期《新员工培训大猜想》 圆满结束

2018年12月19日，由阳光大学开展的“好好学习”系列学习活动第一期《新员工培训大猜想》在阳光大学401教室举行，“好好学习”系列学习活动是由阳光大学发起，面向阳光大学内部员工，旨在提升阳光大学服务水平，提升大学员工整体素质，加强阳光大学内、外部学习与交流，增进大学员工服务理念，开阔思路、贴近业务；强化大学员工综合素质，完善知识结构，增强创新能力和执行能力；提升大学员工理论水平和专业能力，增强培训创新、项目研发、技术改造能力。

第一期《新员工培训大猜想》，聚焦五总部新员工培训主题，先从吸收外部经验入手，邀请大学内部员工分享其供职过的企业如何举行新员工培训项目，对标外部企业，寻找先进经验，从形式到内容，全面启发参与者对新员工培训项目的思考。分享结束后的答疑环节，大家踊跃提问，气氛非常热烈。

在分享结束后，全体参与者分成4个小组，围绕阳光的实际情况，将外部信息、内部资源、创意思考进行融合，形成了具有阳光特点的新员工培训方案，并进行1分钟宣传，突出项目特点以及对客户的价值。

为了进一步推动参与者对项目的思考，采用世界咖啡的研讨方式，进行4轮的研讨，研讨过程中，大家在充分放松的氛围里，畅所欲言，形成新的知识碰撞，并将知识填充到新版本的新员工培训方案中。

经过多轮研讨之后，最终各个小组形成了新员工培训方案，并对培训内容、课程逻辑与结构、培训形式、培训关注点等项目核心，进行系统思考的呈现。

2018年“好好学习”系列学习活动，将秉承“资源共享、价值共创”的原则，一方面紧密围绕公司战略要求，另一方面聚焦业务工作中的能力痛点，帮助大学员工提升综合素质，高效能的实现工作目标。

知识贴士：世界咖啡

1. 为什么要用世界咖啡？

世界咖啡是针对团队沟通问题的一种有效工具，相信大家都不陌生。

我们的知识贴士聚焦在团队这个概念上，团队是由能力不同、个性不同、习惯不同的人组成的。不管这些人有多少不同，但是有一点是相同的，那就是大家要完成一个共同的目标。而完成目标就必须要建立有效的沟通机制，确保团队成员对目标认知一致，进而才能采取有效的行动。

这段第一里面有一个关键词：认知，认知就是我们从掌握的信息里面，找到信息或事物之间的联系，从而形成对人或事物的认识。显然，认知的基础就是信息，信息越多，越容易把事情看透，越容易把事情做对。那么问题来了，信息从哪来？作为一个个体，信息的来源通常有两个维度，一个是自己亲身感知到的；另一个是从别人那里“听”来的。（此处的听泛指一切吸收信息的行为），那么我们身边最重要的专业信息源是什么？答案会有很多，但最重要的是团队的信息，因为大家聚焦在一个领域里面，对彼此的资源又都很熟悉，所以，一个针对一个具体的项目，团队成员在一起研讨是最有效的。

2. 世界咖啡的应用原则

说完了为什么要用世界咖啡之后，我们下面要交流一下，如何应用世界咖啡。很多同事应该阅读过《世界咖啡》这本书，当初笔者阅读的时候是抱着找出一套世界咖啡的操作流程的目的，可是通读全书之后，笔者胸中涌出三个字母“WTF”，这都写的什么玩意呀？这也能写书，这不骗钱呢嘛？

不过后来，笔者在参加一个外部活动的时候，一个小机缘，被同组的一位伙伴给点化了，小伙伴对《世界咖啡》这本书的评价是“领会精神，再度创造”。

所谓领会精神指的是了解世界咖啡基本规则，如下图

在领会了这七个环节之后，接下来就可以进行个性化的创新。比如，研讨初期大家都没思考成熟，能否通过抽扑克牌的方式决定发言顺序，研讨后期，能否用抢发言棒的方式，决定发言权；每轮活动开始前，能否设计一个口号或动作，启动发言者的精神开关；有价值的发言贡献能否予以相应激励；研讨流程可否提前设计好；记录方式可否采用思维导图等等。

3. 桌长的作用

桌长是整个活动的灵魂人物，将直接决定着研讨的质量和讨论的走向，所以桌长必须掌握一定的专业技能。下图已经将桌长的要求做了描述。

不过上图并未能够全面的展示桌长的专业要求，所以推荐大家了解一下这本书。

《罗伯特议事规则》是美国国会讨论的指南，书中内容详细的描述了开会的各种规矩和会议中各类角色的职责，比如主席的职责、秘书的职责、与会者的职责等。笔者早年就入手了这本书，不过书是在太厚了，到现在也没看完。

后来，本书的译者袁天鹏先生，进行了一次社会实践，就是利用《罗伯特议事规则》指导一个中国小村子的土地改革，袁先生将罗伯特议事规则总结为十三条简单易行的条目，这就是著名的“南塘十三条”。

以下是南塘十三条的全文：

第一条：会议主持人，专门负责宣布开会制度，分配发言权，提请表决，维持秩序，执行程序。但主持人在主持期不得发表意见，也不能总结别人的发言。

第二条：会议讨论的内容应当是一个明确的动议：“动议，动议，就是行动的建议！”动议必须是具体的、明确的、可操作的行动建议。

第三条：发言前要举手，谁先举手谁优先，但要得到主持人允许后才可以发言，发言要起立，别人发言的时候不能打断。

第四条：尽可能对着主持人说话，不同意见者之间避免直接面对的发言。

第五条：每人每次发言时间不超过二分钟，对同一动议发言每人不超过二次，或者大家可以现场规定。

第六条：讨论问题不能跑题，主持人应该打断跑题发言。

第七条：主持人打断违规发言的人，被打断的人应当中止发言。

第八条：主持人应尽可能让意见相反的双方轮流得到发言机会，以保持平衡。

第九条：发言人应该首先表明赞成或反对，然后说理由。

第十条：不得进行人身攻击，只能就事论事。

第十一条：只有主持人可以提请表决，只能等到发言次数都已用尽。

或者没有人再想再发言了，才能提请表决。如果主持人有表决权，应该最后表决。防止抱粗腿。

第十二条：主持人应该先请赞成方举手，再请反对方举手。但不要请弃权方举手。

第十三条：当赞成方多于反对方，动议通过。平局等于没过。

这里面的很多内容，是可以结合桌长这个角色的，所以笔者在这里跟大家分享一下。

以上就是笔者对世界咖啡的一些思考，希望能够对读者有启发。