北京阳光酒店内训-北京智通汇博酒店管理培训学校招生简章

培训周期：1-3天

第一章 阳光品质塑造基础

一、酒店餐饮行业认知

8大行业优势;6大从业优势

二、员工职业规划与成长过程

(一)员工求职目的

成长;基本生存 ;学习积累 ;爱好与发展 ;关系协作

人生定位与职业规划(二)员工成长的3个阶段

学习-展现-超越;(目标：优秀员工-影响力员工-核心骨干员工)

(三)员工常犯的主要错误

优秀企业：不喜欢的员工类型、最欣赏的员工类型;员工常犯的主要错误

企业与个人的关系认知

员工在企业中的角色

企业目标与个人目标的完美结合(三)工作中的自我要求：

剖析自我;确实执行;顾客至上;

总结是成功之母;

常有的错误工作观念第二章 阳光品质塑造5大步骤

一、对自我进行SW0T分析

(一)消除影响成功的9大恶习

消极懒惰 ，拖延被动 ，怨天尤人，口无遮拦 ，一味取悦他人，

尖酸刻薄 ，出尔反尔 ，傲慢无礼 ，跟随大流

(二)工作中的7大职业习惯

与上级之间的 ;与下级之间的;优秀员工本身的

二、 阳光心态塑造

(一)职场十大积极、消极心态

缺乏目标与成就心态;推卸责任与责任心态;缺乏自信与自信心态

打工心态与老板心态;闲时偷菜与危机心态;关心收入与付出心态

工作冷漠与热忱心态;愤世嫉俗与感恩心态;悲观心态与乐观心态

自大心态与谦虚心态

(二)阳光心态塑造技巧

1、五大基本技巧：减压剂、抗震剂、兴奋剂、疏导剂、加油机

2、消除消极心态三大步骤：身体法、焦点法、换框法

三、3项核心职业道德修炼

敬业是最好的习惯;责任重于泰山;团队至高无上

四、阳光品质行为准则

1、遵守团队规律的生活;2、达成工作的要求;3、完成工作也协助别人

4、尊重他人，也尊重自己;5、共好原则;

6、企业组织人际关系处理要诀：

对老板、对上司

对同事、下属

、成为阳光职业人

建立职场风格、打造个人品牌

德、才、能、钻第三章 从心开始经营人生公司

学会换一个角度思考问题

正确面对压力与挫折

让自己始终保持乐观

培养我100%负责任，对工作负责就是对自己负责

忠诚于自己的企业，树立主人翁精神

学会反省、听取意见、理解、体谅、真诚相待

感恩你所拥有的一切

要态度更要结果!从结果出发，赢在执行

学习型组织与个人终生学习

成就个人梦想，实现个人价值