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酒店商务礼仪班
课程背景:
随着我国经济、政治实力的飞速发展,我国旅游业的发展越来越旺盛,国际国内交往的日益频繁,高速带动着我们旅游业的发展壮大,已经达到了鼎盛时期。不 论在日常交往中,还是在旅游服务中,讲究礼仪不仅关系到个人的形象和旅游服务的质量,更关系到国家、民族形象的成功。因此,礼仪也在我们的社会生活中占据 了特殊的作用和地位,加强自己的综合素质提升和形象塑造,也将有助于我们在职场的影响力提升,让自己的事业更加辉煌腾达。
课程设置:
第一模块:职场礼仪与礼辞标准
1、社交形象与礼仪
2、职业形象的构成要素
3、礼仪形象与着装搭配
4、微笑礼仪训练
5、沟通礼仪技巧及方法
6、沟通中禁忌的用语
第二模块:职场礼仪——培养职业亲和力与影响力
1、职业风范的个性化展现
2、职业状态与服饰—T.P.0原则
3、高雅的举止——打造你职场的影响力
第三模块:酒店礼仪的标准及要求
1、 酒店人员的仪容仪表要求
2、 酒店前厅部礼仪与素质要求
3、 酒店客房部礼仪与素质要求
4、 酒店餐饮部礼仪与素质要求
5、 酒店其他各部门礼仪要求
6、 酒店社交礼仪与接待宾客礼仪
第四模块:涉外礼仪与会展服务礼仪
1、 涉外基本礼仪
2、 迎送与宴请礼仪标准
3、 会见与会面礼仪
4、 礼宾次序和国旗悬挂礼仪
5、 会展服务礼仪
第五模块:我国主要客源国的社交礼仪与禁忌
1、 亚洲部分国家习俗
2、 欧洲部分国家习俗
3、 美洲和大洋洲部分国家习俗
4、 非洲部分国家习俗
5、 港、澳、台地区的习俗
第六模块:世界主要宗教礼仪
1、 基督教礼仪
2、 伊斯兰教的礼仪
3、 佛教、道教礼仪
报名资料:
二寸蓝底照片4张,身份证复印件一份
教务信息:
1、 学习方式:每周六、日集中面授。共24课时。
2、学习费用:2680元/人(包含教材费、报名费、培训费),考证费:680元/人。
权威证书:
毕业后参加统一考试,考试合格后颁发美国认证《酒店礼仪培训师》的资格证书。电子注册,全国通用,可作为企业晋升考评。
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