美莱医疗美容，名不副实的“南京美容医院前五强” 北京培训机构线下复课：非学科类培训机构问题不少

美莱医疗美容，名不副实的“南京美容医院前五强” 北京培训机构线下复课：非学科类培训机构问题不少， 

美莱医疗美容，名不副实的“南京美容医院前五强”

编辑 | 易每

出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）

医美整形赛道如火如荼，但鱼龙混杂的医美整形行业往往让消费者无从抉择。

为此，如何在海量医疗美容机构当中筛选出一家合适与规范的放心选择成为绝大多数医美消费者的痛点。而为了引导消费者进行选择，网络上也存在有大量美容医院排行榜单供参考。

比如在去年年底某网站发布的一则南京美容医院排行榜前十名/前五强榜单中，该榜单就列出了几家知名医美机构作为头部。值得注意的是，南京美莱医疗美容医院作为大型医美连锁企业美莱集团旗下的南京代表，位列排行榜第一名的位置。

令人玩味的是，不管是南京美莱，还是美莱医疗美容在全国其他地区的分支机构，这些年来均常常遭遇消费者投诉、负面消息不断，这样的一种表现不免让人质疑南京美莱所谓南京头部医美机构名号的含金量。

名气大却投诉多，南京美莱口碑惹争议

公开信息显示，南京美莱隶属于美莱集团旗下，于2017年进入南京市场，“无论是医疗资源还是医生实力，都能与南京同资质的整形机构比肩，而且背靠总院的强大号召力，来南京美莱就诊的求美者络绎不绝”。

据介绍，南京美莱可共享29城26院的医师资源，总院有名气的医生可进行网上会诊，院内也汇集了众多实力强大的医生，比如夏建军医生，他的24小时极速丰胸受到了很多爱美人士的追捧，也获得了业内人士的认可。

不过，尽管名气很大、表面实力强劲，南京美莱在消费者层面的口碑并不是非常达人意。

新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉信息显示，涉及南京美莱美容整形的相关客户投诉并不少。

以2023年的投诉案例为例，“南京美莱虚高端宣传，治疗偷工减料，承诺退款出尔反尔”，“南京美莱医疗美容有限公司虚高端宣传高端体丰胸手术，本人差点被害死”，“虚高端宣传，违规收费”，“南京美莱医疗美容擅自增加条款，欺骗顾客”…类似的评价赫然在目。

可见，在消费者们的心目当中，南京美莱所面临的问题与很多其他医美机构类似，在虚高端宣传、医疗水平等维度均面临消费者的审视，考虑到相关的一些客户投诉更是涉及到比较严重的医疗事故，这种现状不得不引起医美机构和消费者双方的警惕。

同时，南京美莱也曾遭遇过官方处罚。

天眼查数据显示，过去的2023年，南京美莱曾两次因违反广告内容管理规定行为及其从属被南京市鼓楼区市场监督管理局处罚，分别被处以43600元、34000元罚款。

背靠大型连锁，但实力仍旧饱受诟病

无独有偶，南京美莱之外，美莱医疗美容作为一家全国大型连锁医疗美容机构，旗下的其他地区医院近年也频频深陷各类负面新闻。

最严重的一次负面报道发生在2017年初，彼时美莱被爆出肉毒素中毒事件，导致三位女士嘴歪鼻子斜，还有脖子痛、呕吐等不良的身体反应。

据媒体报道，朱女士和其余两位好姐妹选择在杭州美莱美容医院进行整形，当时她花了18万7千元左右，打了爱贝芙6支、玻尿酸4支、保妥适肉毒素8支。爱美的朱女士本来想变漂亮，却没想到变成了“妖精”脸。朱女士表示，她的嘴巴往左歪，“笑也笑不来，吃饭也吃不来”。

在询问了当时一同做手术的姐妹、发现她们也有不良反应之后，朱女士和朋友们选择到正规医院检查，结果发现是肉毒素中毒。其中一位陆女士的情况到了最严重的地步时，还进行了住院治疗。

事后，朱女士与美莱产生纠纷，但美莱医院不承认正规医院开出的肉毒素中毒证明，借用要医学会或第三方机构作为医疗美容行业的评判为理由，拒绝承担事故责任。无奈之下，三位女士只能通过法律途径解决。

同样在杭州美莱，据媒体报道显示，一位杨女士在注射玻尿酸、做了脂肪填充和激光溶脂手术后，她的鼻子揉捏之后就变形了，面部其他地方也有一块大一块小的现象。当她找到美莱，医院方面的回复却是让杨女士等3个月后复诊，表示还在肿胀期，期间可以进行修复调整，等3个月后定型再来。

3个月后，杨女士的上述症状并没有得到改善，于是又回到美莱。这时，医院却拒绝给杨女士修复，原因是院方判定是正常现象，不需要进行调整，手术也没有问题，不接受退款。杨女士必须通过医疗鉴定后，得到医学会的赔偿回应，美莱才会根据医学会的判定来赔钱。

除南京美莱、杭州美莱之外，在网络上，我们还能够很轻易地查询到不少关于宁波美莱、北京美莱、石家庄美莱的负面新闻，涉及医疗争议、拒不退还预付款、向未成年人提供整容服务等等。

据悉，美莱医学美容医院于2010年成立，在全国24个城市都有其连锁医院。基于其过往事件，我们不得不奉劝各位爱美人士，整形有风险，必须慎重考量。即便一家机构的名气再大，也要一再权衡其资质、正规性与实力，对所选的医美机构进行全面了解。

否则的话，若事后产生类似的纷争、投诉、赔偿纠纷甚至毁容，那么事情可就大了。

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北京培训机构线下复课：非学科类培训机构问题不少

3月中下旬起，本市学科类校外培训机构陆续恢复线下教学。此次复课，培训机构按照“自查自评、书面申请、检查整改、公开承诺”的程序，经过了各区教委严格的审核。防疫、资金监管、教师资质都是判断是否达到“合格线”的硬指标。

放心

学科类培训机构：严格审查 规范治理

3月28日，海淀区教委公布，区内9家机构的11个教学点可恢复线下培训和集体活动。上周末，记者走进了其中一个教学点。

机构门前，健康码张贴在明显位置，一张长桌上摆放着备用口罩、免洗消毒液等。有人进门，工作人员会上前引导进行测温登记。在入口处的信息公示栏上，办学许可证、工商营业执照、疫情防控责任承诺书一目了然，细细一看，“一次性收费不超过3个月”“所有课程不晚于20时30分下课”“所收学费接受资金监管”等事项都公开做了承诺。除此之外，机构还公示了所有课程的信息。另一侧的电视屏幕上，滚动播放着所有培训教师的照片、任课班次及教师资格证编号，甚至还公示了每名员工的核酸检测阴性证明。“机构刚刚通过线下复课审核，目前还处于准备阶段。”工作人员告诉记者。

在通州区一培训机构门口，除了设置测温登记台之外，在门口醒目的位置，机构还设置了给家长的温馨提示，提醒家长们“即送（接）即走，请勿入校”。一进门左手边的墙上，每位老师的简历、教师资格证编号清晰明了。前台还出示了机构工作人员的疫苗接种率。“虽然已经被允许复课了，但是教委还会时不时过来检查，所以我们的弦绷得很紧，各项工作一点儿都不敢松懈。”机构负责人告诉记者。

“知道可以上课了，我们家长可开心了，尤其是经过了严格检查后的复课，我们觉得特别放心。”这样的声音成了不少家长共同的心声。

市教委相关负责人也曾表示，为了督促指导已经恢复办学活动的校外培训机构依法依规诚信办学，市教委会继续加大工作力度，通过执法检查，持续深化校外培训机构的规范治理效果。

忧心

非学科类培训机构：防疫不过关 学费无监管 师资不明确

记者走访发现，非学科类校外培训机构也在陆续复课中。对于复课后的防疫措施、资金安全、教师资质等问题，不少家长有些担心。

这家机构只在门口张贴了健康宝扫码登记标识，并未进行其他信息公示

公示信息非教师全名

在东五环外一家商场内的钢琴学校门口，张贴着老师们的资质信息，只不过，所有老师都以小名出现：汪汪老师，心心老师，小杨老师……在公示栏中，除了介绍授课老师的授课专业和座右铭之外，再无其他信息。

在另一家美术学校里，面对咨询家长对师资的困惑，工作人员声称，“所有老师都是名校毕业，并且拿到了教师资格证”，但是并无相关信息的展示。隔壁的一家书法学校则声称，学校创办人是知名书法家，所有老师上岗前都会经过校长的培训。对此，不少家长还是觉得有些不放心，“没有个权威机构的认证总觉得老师有些不正规。”

记者在探访过程中发现，多家非学科类的机构除了在门口张贴了健康宝扫码登记标识外，并未在办学场所显著位置进行其他信息的公示。

老师上课不戴口罩

上周日下午不到2点，桐桐和爸爸妈妈一起走进北三环西路的一栋大厦，乘电梯来到三层一家儿童编程教育培训机构。“桐桐快来，咱们班就等你啦！”记者发现，这家培训机构没有任何工作人员引导扫码测温，只有几位家长在教室外过道的座椅上等候。

“这家机构 3月份就开班了，我们上个星期来试听过，今天是正式上第一次课。”桐桐爸爸张浩说，免费试听后，桐桐挺感兴趣，便报名购买了课程。

隔着窗户，张浩指向一个活跃的小男孩，“最左边那个没戴口罩的男生，就是我家孩子，出于安全考虑，我会提醒他戴好口罩，但是老师好像也不太管。”他告诉记者，这门编程启蒙课主要用到的教具是乐高积木，课上老师和孩子们互动频率很高，孩子特别喜欢。唯有一点让他担心，“不知道孩子们用过的乐高是不是每天消毒？”

在另一间教室内，几名四五年级的学生正坐在一张长桌前，拼装着各种零件，虽然机构门口张贴着“佩戴口罩进入”的提示，但老师和学生都没有戴口罩。市民华先生正隔着窗户向里张望，他告诉记者，他小学四年级的儿子在上智能机器人编程课，从3月份开学开始，每周日下午都来上课，“两个半小时的大课，孩子一坐就是一下午，中间也就出来喝个水。孩子感兴趣、学得投入是好事，就是不知道这课程时长安排得合不合规。”

某儿童编程教育培训机构，老师戴的口罩并未完全遮住口鼻

资金无监管怕跑路

对于学科类培训机构来说，此次复课与此前最大的不同是，复课机构要接受统一的资金监管。这一点引来不少在非学科培训机构报班家长的羡慕。

在获批复课的学科类培训机构现场，一位家长正在咨询报名事宜。“您确认好课程后，可以根据需要按课时缴费，最多只能缴3个月，也就是60个课时的学费。”老师告诉家长，学费不是直接打给机构，而是存在银行的监管账户，学生上课后，如果感觉效果不好，可以申请退费。

而在桐桐上课的编程学校现场，记者随机询问在场的几位家长，未上的课时如果不想上，是否能退？家长们都表示，机构没有明确给过退费承诺。“我们也担心机构跑路啊，但是也没办法，如果买小的课包，单价就会高很多。”

记者注意到，在非学科类培训机构里，单价低的确是机构吸引家长多报班的手段之一。比如在某书法学校，工作人员向记者展示，目前新店开业特惠，一次性报名129课时，可以享受单价不足100元的优惠价格。对方也表示，对于年纪较小的孩子来说，一周建议上两次课就可以；这样一来，129个课时要持续一年多。另一家美术学校则表示，在学生参加了试听课之后，专业老师会为学生进行一年的进度规划，所以基本的套餐都是建议以8个月的课时起步。“报的越多越便宜。”工作人员不断动员咨询的家长。

专家建议

两类机构管理措施应依实际情况而定

在中国教育科学研究院研究员储朝晖看来，学科类培训机构与非学科类培训机构在扩张规模、发展模式上存在诸多不同，因此，在监管上也应该有所不同。“非学科类培训机构的规模占比要小一些，难以简单复制扩张，引发家长和社会焦虑的程度也要比旨在提分的学科类培训机构轻。”

他认为，对于学科类培训机构来说，治理的根本在于选拔制度和评价制度的改革，多年来，他一直呼吁在义务教育阶段取消选拔性的考试，以合格性的考核予以替代。“学生没有被选拔的压力了，这种培训机构自然也就没有那么大市场了。”

储朝晖分析，对学科类培训机构进行资金监管的必要性在于，由于大量资金短时涌入教育行业，使得某些机构变相成为了一个融资平台。与之相比，非学科类培训机构进行资金炒作的风险没有那么高，因此治理力度可以相对宽松一下。然而，如果此类机构有明显的欺骗、欺诈行为，要进行严格惩处。

原标题：非学科类培训机构问题不少

文/记者 牛伟坤 李祺瑶 摄影 李祺瑶

编辑/毛羽

发布于：北京