2018-01-04 14:32:43|已浏览：1049277次
在竞争日益激烈的时代，作为企业竞争力的核心，服务质量越发凸显出其重要意义。
在保险行业，
如何衡量一家保险公司服务质量的高低？
如何在同行中显示出自己服务质量的高下？
消费者如何评价一家保险公司的服务水平？
这些都有据可依，有指标可衡量。
2017年11月，保监会首次向社会公示服务评价成绩单，其中9家险企获得了服务评价最高AA级，有一家公司垫底为D级。AA级公司包括平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、德华安顾人寿、人保财险、平安财险、太平洋财险、安盛天平财险、锦泰财险。其中，中国平安集团和中国太保集团旗下产寿险公司双双入围AA级。厉害了！
如何才能从众多保险公司中突出重围，获得良好的保险服务评价？用服务质量赢得消费者的点赞？
为做好新形势下保险消费者权益保护工作，促进保险公司提升服务水平，发挥服务评价导向作用，推动保险业持续健康发展，中国保险行业协会（以下简称中保协）特在北京举办保险消费者权益保护系列培训（第一期）——保险公司服务评价专题培训班。
课程安排
1月16日（周二）
10:00-12:00
授课嘉宾：中国保监会保险消费者权益保护局
13:30-15:10
授课嘉宾：中国太平洋保险（集团）股份有限公司
15:30-17:00
授课嘉宾：云南省保险行业协会
1月17日（周三）
09:00-12:10（财产险会场 ）
授课嘉宾：
安盛天平财产保险股份有限公司
中国平安财产保险股份有限公司
09:00-12:10（人身险会场）
授课嘉宾：
新华人寿保险股份有限公司
中国平安人寿保险股份有限公司
时间、地点
培训时间：2018年1月15日报到，16日至17日培训，培训会期1.5天；
培训地点：北京世纪莲花酒店一楼世纪厅（北京市丰台区莲花池南路1号）。
培训课程
（一）保险公司服务评价工作指导
（二）保险公司服务评价工作操作指引
（三）保险公司服务评价系统介绍
（四）保险公司服务评价工作经验分享
参训对象
各会员单位负责服务评价工作的相关人员。
联系方式
（一）网上报名，报名截止日期1月12日；
报名网址：http://zgrz.daxue.iachina.cn/ms
（二）联系人：
宋老师：
010-68085889-818 songkai@iachina.cn
裴 老师：
010-68085889-831 peiran@iachina.cn
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