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培训机构发传单招生技巧

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2017-11-26 23:23:34|已浏览:1049253次

在学校或者目标学校周边区域发宣传单,是培训学校常用的招生手段之一。发单宣传以其操作便利、操作成本低、通用性强等特点受到了广大培训学校市场人员的“喜爱”。早年新东方就以这一招迅速占领所在地区的英语培训市场。






其实发单页是个技术活儿,更是个管理的活儿,最大的常见问题就是:管理混乱,使用乏力。营销理论什么的就不必再提了,这里以一个典型的发单工作为案例,为大家具体说明一下可以怎么做:


1. 发单员的来源问题


一般培训学校最喜欢找的是在校大学生,觉得他们自身素质较高,形象较好,宣传效果更好。从实际情况看,并不一定如此。发单员是个站街的体力活,而且旁边不可能有你机构的工作人员一对一地盯着他们干,所以吃苦耐劳和用心程度要远远比学历重要。不妨可以从较差的学校招聘经济条件不好的学生,他们会更认真一些,而不必盯着本地区最有名的几所高校。发单员面对的是大众,形象上也需要被大众所认可,第一眼看去可以不帅不酷不漂亮,但是不能惹用户反感,比如在小学门口派发时让一头红发的非主流去,学生家长们看着就反感。因此会微笑的形象普适一点的较好。


2. 前期管理与培训


这个部分经常是被培训学校忽略掉的。通常的方式是:到处招聘一帮学生,然后通知某日上午几点在某个地方集合,机构人员派发任务,然后大家分头去做,一哄而散。这是大忌。培训学校与这些临时人员之间很陌生,临时人员纯粹为经济收益而工作,很容易发生消极怠工和浪费资源的问题;同时发单员的工作岗位有可能很分散,更多的是靠他们的自我管理能力。倘若没有用点心将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不用指望他们会有什么帮助。


所以在工作的前一天,有条件的话应进行一次培训。和所有对没有经验的新员工培训一样,就是三条:洗脑、规范、培训。洗脑就是让对方认可你这个事儿,愿意为之努力;规范就是告诉对方什么事儿可以做,什么事儿不能做;培训就是教给对方,该做的事儿怎么个做法。


1)获得认可。向发单员宣讲你的机构的产品特色、发展历史、企业精神等,有煽动性一些,尽量获得发单员们的心理认可;


2)学习产品和话术。然后主要讲解你们机构产品,并准备话术,话术是这个培训中的重点之一。到了现场,潜在用户随口问的问题都可能成为成交的突破口,而如何应对可能的各种问题,这些临时的发单员是没有概念的。通过产品介绍和话术培训,让发单员能够对用户最为关心的几个话题进行有限度的交流,重点是后续跟进的话该怎么说,比如欢迎用户去哪里参观,有问题可以打那个电话咨询等等。


3)明确分工职责。对各个发单员,要对人员分工等进行阐明,对工作时间、休息时间、工作态度、评价指标等也必须事先明确,让这些临时工都很清楚应该干什么,该怎么干。


4)管理办法。明确授权与集权相结合,对所有发单员的直接管理者进行介绍或指定,让每个人明确知道相应的领导是谁,在现场出现疑难向谁反应。


3. 发单时的注意事项


1)现场领导。你的培训学校管理市场活动者必须亲临现场,掌握情况。有些机构的管理者从来不去现场了解情况,不在冷风或烈日下面对用户的鄙夷和白眼,造成很多脱离实际的想法。因此你的管理人员必须亲临第一线,观察客户,指导工作,解决问题。


2)发单员的微笑原则。发单时很常见的现象是你把单页塞给路人,路人看也不看就扔在地上了。为减少这种情况,除了发单员的心理素质提高外,用微笑和路人建立短暂的眼光接触,然后递上单页,那么被马上扔掉的概率就少很多。


3)第一句话。当发单员给用户递上单页时,经常为了吸引注意力都会说一句话。这句话对于用户是否接下来看看你的单页有着巨大作用。对于不同性质的产品和服务,不同的潜在用户,有效的第一句话不一样。具体你的机构怎么说,需要通过实际效果总结。但是总的原则是:给用户的利益是什么?他有啥便宜可占?


4)最后一张。这里指的是,如果你发单员站的地方已经有很多其他机构的发单员了,势必造成一群人不停的把单页塞到用户手中,一群人不停的试图和用户说话,造成用户烦不胜烦,就想赶快逃离这里。这时要注意自己站的位置,一般来说用户是把一张张的单页顺次放在手上的,因此他唯一能一眼看到的,就是最后一张,所以发单员站的位置应该是稍离开其他发单员,按人流走向站在最后面。这样也有机会和用户多说几句,引起注意。


5)五句话。这是个通俗的说法,是说发单员应该和用户聊几句,但是不要说多,说上个五句就差不多了。原因有二:1. 在一定时间内尽量达到最多的用户,不要在一个用户身上花太多时间,后面还有别的用户在经过呢;2. 言多必失,发单员一般并非这个领域的专家,说多了就露馅。比如在学校门口发单,简短的交流后争取家长和孩子的兴趣,让他带孩子来培训学校听免费试听课,这就是发传单的目的。


6)发单时间和时机的选择。这个非常重要。比如你要在一个小学门口发单页,是该上午去,还是下午去?是该高端期返校日去,还是开学第一天去?上午送孩子上学的家长数量,理论上和下午接孩子的家长数量一样多,但是上午人家送了孩子就得赶去上班,谁有心思看你的单页,或把你的单页一路带到办公室里去研读?下午接孩子的一般会早到,然后无所事事的站在门口等,这时不给他们点有趣的东西看看,还等什么时候?开学第一天人再发单页,人家不仅忙很可能已经有计划了,即使想学这个东西,可能也定了去别处上;高端期返校时一般较轻松,而且对新学期还没有具体计划,你这时不去何时去呢?


4. 信息反馈和总结


在一天或几天的发单活动结束后,一定要要留下一定的时间,把发单员和现场管理者集合起来沟通交流。很多机构忽视这一步,一到活动结束就解散做鸟兽散,白白浪费了这个大好机会。总结可以达成的效果是:


1)获得关于机构产品和服务的反馈,比如用户对什么样的跟进活动感兴趣(免费课?优惠卷?)


2)同行竞争者有什么可取之处,别人是怎么做的,效果如何。


3)单页应如何改进,用户在浏览单页时的共有习惯及普遍规律为何


4)发掘发单员中的人才。学历、出身不重要,但是干活儿中最能看出谁可以用。


以上四点是培训学校在进行发单宣传页时应该注意的几个基本问题。另外有一个重要问题此处并未详细讲解:如何制作有用的单页?以后会专门讲解这个问题,此处只大致说规则,那就是:形式活泼内容丰富,突出针对性和卖点。活泼不是一堆卡通人物,丰富也不是整篇堆满了信息和数据表格,而是指多种表达方式的综合,比如:将文字、图片、表格综合使用,说明信息用文字,重复度高的信息(如课程信息)用表格,而地址位置信息用图片等,切勿堆砌一片乌压压的信息,看不下去啊。


很多此类细节问题需要培训学校自己在实践中不断总结提高,但是中心思想是:不能把发单当成一个培训学校招生管理中最简单的活儿随意处理,否则除了浪费钱污染了城市街道外,没任何意义。


发传单是最简单也是最廉价的一种地推方式,无论是自己组织还是找兼职来发传单,我们都希望能够获得比正常的估计更好的效果。那么,如何保证和提升发传单的效果呢?今天地推吧小编就来说说几个注意事项,这些方式不仅高大上而且也很高富帅哦!


首先,传单的分布图和进度


看到过苏宁、苏果、长宽、酒店、早教等各门各类企业的单页,这些单页估计是临时安排发的,并没有达到完全覆盖的程度,这样有两个坏处:本次印制的海报到期大量作废,进入发单的目标区域未达到集中宣传的效果。试想:如果一个小区每家每户门口都是你家的海报,广场上晒太阳的人也是人手一份,这情景该是多壮观、这效果还不能刚刚的?


其次,发布区域的确认和工作计划


当我们以门店为中心划3-5公里的圈,各个目标小区都做了标识,当你进入这个小区把海报发完之后才发现,每个小区的入住率、潜在客户数、来店便利程度等因素是不一样,由此我们会确定重点的小区作为地面推广第二阶段的广场活动的选择。这里举个例子,前段时间跑了两次区人民医院发现很难开展发单工作:这家医院不好停车;临街路面被电动车和摩托车、自行车占据;很多家长更想带小孩去更远的市儿童医院看病。于是,我们改变了发单方法:在医院附近发单的人不打扰别人而是直接将单子放到车子上,进口和出口沿线的路真的很窄最好不要打扰他们看病,其他人去寻找附近的居住区和集贸市场进行发单,同时增加了口头宣传的力度。


最后,测试发单效果


如何测试本次地推的效果?这里有很多方法可以实现:一个是在新客办理会员卡的时候根据小区地址来确定,这些小区距离门店都很近还是第一次办卡,主要说明前期的地推吸引过来的;二个是在所发的海报或优惠券上做特别的标识,比如发单人的工号或发单的时间,这样顾客拿着海报或优惠券来参加活动登记资料时就很清楚。


在不扰民的前提下坚持走完以上几步,并在推广过程中树立良好的企业形象,都会让住在附近的潜在顾客在享受门店优质的服务后成为忠实的顾客哦。


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