2019-02-19 05:14:41|已浏览:1049240次
2019 02 18
星期一
为增强员工服务意识,促进服务形象与礼仪标准化,提升业务营销效能,2月12日至2月17日,永登县农村信用合作联社举办服务营销效能提升培训班。县联社中层干部、客户经理、一线柜员及部门相关人员共计180人参加本次培训,培训分两个批次进行。
开班仪式上,联社党委书记、理事长雷军锋作了重要讲话。他指出,2019年联社经营管理的总体方针是“拼市场、调结构、控风险、重合规、促升级”,因此本次培训的主要目的是强化提升全员业务营销效能,通过有针对性的培训,进一步理清思路、认清形势,扎实学习,切实把所学知识运用到实际营销工作中,培训结束后迅速以更好的状态、更足的干劲、更高的效能,投入到 “开门红”业务营销战斗中去,以首战即决战的决心,以饱满的精神状态,拼服务、拼营销、拼市场,为全年业务经营开好头、起好步,超指标完成“开门红”各项任务,为开展全年工作打下良好的开端。
本次培训特邀服务礼仪、营销技能专业讲师进行授课。培训中讲师结合农村信用社职业特点、职场需求和市场定位,从明确客户激活核心价值所在,了解客户分层管理方式方法,掌握流量、存量、增量客户营销技巧,提升员工服务意识、职业形象,规范银行服务行为和标准化服务流程等五个方面进行了重点讲解。授课讲师采取互动式、体验式教学方式,将演绎与实例相结合,授课风格轻松灵活,极具亲和力与感染力,引起了全体学员的强烈共鸣,培训取得了良好效果。
老师现场进行服务礼仪指导
授课老师进行理念传授
学员们与老师在课堂上积极互动
情景演示
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学习成果检验,联社领导现场进行监督
通过此次培训,对于规范全员职场形象、礼仪标准,提升业务营销技能和效能起到了重要作用,为“开门红”业务营销活动、不良贷款“清收风暴”活动提供了较高的人员素质和技能保证。后续,永登县联社将继续安排第三、第四批次培训,实现全员参训。
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