深圳淘宝运营推广课程培训—华南东方教育

科 目

课 程 内 容

轻松做好
开店准备

1、为什么要在网上开店

A、什么是网上开店
B、网上开店与实体店的比较

2、网上开店的方式

Ａ、自助式开店

Ｂ、建独立的网站
Ｃ、自己建网站和自助式开店相结合的方式

3、熟悉网上开店的流程

Ａ、常见的网上平台：淘宝网、易趣网、拍拍网
Ｂ、开店流程与注意事项

寻找热卖
的网店商品

1、网上卖什么东西*火

Ａ、适合网上销售的产品类别

B、网上热卖商品

2、进货渠道解密

A、大型批发市场

B、厂家货源
C、外贸尾单货

D、拿到国外打折商品
E、网络代销

F、其他各种渠道讲解

3、巧用阿里巴巴网站批发

A、注册阿里巴巴

B、巧用阿里巴巴批发渠道

入驻淘宝

1、注册成为淘宝会员

A、注册电子邮箱

B、注册淘宝会员

2、使用淘宝工具软件

A、使用阿里旺旺

B、使用淘宝助理

3、开通支付宝账户

A、支付宝的注册与激活

B、支付宝的实名认证

特色实战课：开店技巧与问答

如何设置修改密保问题；如何找回淘宝密码等；支付宝等财务安全讲解

发布商品

1、发布商品，准备开张

申请店铺、发布商品、申请上架商品信息

2、设置店铺

选择店铺风格、设置商品分类、店铺的基本设置

3、推荐优势商品

商品推荐原则、使用橱窗推荐位、使用店铺推荐位

4、淘宝助理使用

创建上传宝贝、批量编辑宝贝、备份宝贝

特色实战课：开店技巧与问答

如何给宝贝取个好标题；生意火爆的定价绝招；丰富商品描述等

淘宝网店摄影

网上商品基本拍摄方法，如何使用普通家用相机拍摄商品，在户外拍摄商品

完成**笔交易

1、使用阿里旺旺

查找并添加联系人，加入旺旺群，导入和保存旺旺记录等

2、回复信件和留言

回复买家站内信件，发布和回复宝贝留言等

3、宝贝交易流程

卖出商品确认买家付款、修改交易价格、选择物流、进行评价

4、支付宝账目管理

账户余额查询、账户明细查询、申请提现

网店经营
与客服服务

1、物流发货方式

A、主要发货方式：邮局、快递公司、物流托运
B、商品包装技巧：包装方法及注意事项

2、建立队伍，培养客服人员

A、客服必备：电脑网络知识、商品专业知识和网站交易规则、付款知识
B、与买家沟通基本技巧

3、网店服务与投诉处理：售前与售后服务

天猫商城
运营管理

1、天猫入驻流程 2、企业网店入职流程及注意事项

网店运营
模式与策略

1、战略规划、店铺定位与建设
2、数据采集与分析：分析软件、自身产品数据分析、消费者特性分析、每日店铺诊断、周月数据分析报告
3、运营监测，分销策略，线下结合

网店营销推广

1、活动策划：依据产品特点，策划每月、每周主题活动
2、站内推广：梳理产品系列参加站内固定的市场推广活动并评估效果
3、站外推广：依托其他资源构建站外立体化的推广体系
4、店内分销：利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量

创业指导

个人创业指导与心态指导