KJ法－实用问题解决工具

［需要为发明之母］，人类为了解决问题，满足需求，遂发明各项工具以提高生产力，因此文明的程度也可以从工具使用的程度来显示;而企业文明程度，亦可由管理工具的使用情形反应出来，愈是进步的企业，愈能使用更先进的管理工具。在企业经营过程中，层出不穷的问题如何有效解决，时时都考验udh 主管的能力，因此如能善用问题解决工具，不仅能提高企业经营成效，更能突显管理干部的职业化水平。以下将介绍实用的KJ法，可以协助您在日常管理工作中，提高问题处理的速度与成效，更可促进团队合作协调的运作技巧。 汽车制造厂的个案 我曾经主持一家国际大型汽车公司的研讨会，问题是投资的新厂进度严重落后，研讨会之前我与总经理及多位主管面谈，他们对进度落后的原因各有不同的看法，各部门也都表现出极为强烈的防卫心理，极害怕自己的部门是罪魁祸首，彼此之间互相推卸责任，并且在总部、当地合资对象与零件供应商充满各种矛盾，看来问题根源不是容易被找到，要达成一致的共识恐怕更困难。 研讨会当天，来自３个国家６０位主管，齐聚一堂，我先运用破冰游戏让大家放松下来，进一步藉由一个精心设计的团队活动，让大家放下防卫的心理